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百通物流集团关于“诈骗电话”的声明

2021-03-29 09:31:28

  近日有客人反映说收到冒充我们百通快递客服人员的电话诈骗,内容是说包裹丢失或破损,直接联络收件人,要给收件人赔偿等。

 

  请大家不要上当受骗,更不要给任何人转账或者提供支付宝,身份证,银行帐号等任何信息。

 

  如果您的包裹确实丢失或者破损,除特殊情况,我们公司的理赔程序如下:

 

  第一步,理赔流程一定是从美国发起。

 

  第二步,由国内的派送公司核实情况,确认包裹丢失和破损情况。

 

  第三步,客服将会和发件人确定赔偿金额,要求提供寄递物品的价值凭证。

 

  最后再进行赔偿处理(以上一切流程都是由官网上进行)。

 

  我司只对发件人负责!不会和收件人直接进行任何赔偿行为!一切都是由发件人和我们公司进行沟通处理。如果大家接到任何疑似快递包裹的诈骗电话,请务必和发件人核实,然后报警处理。


百通物流

2021年3月29日